Kullanim Koşulları

• "Platform": Dokumantum web uygulamasi, API'leri ve tüm ilgili hizmetler
• "Kullanıcı": Platforma kayit olan ve hizmetleri kullanan gerçek veya tuzel kisi
• "Organizasyon": Platform uzerinde oluşturulan kurumsal hesap ve alt kullanıcılari
• "Hizmet": Dokumantum tarafindan sunulan kalite yönetim sistemi yazilim hizmetleri
• "İçerik": Kullanıcı tarafindan platforma yuklenen her turlu veri, doküman ve bilgi
• "Abonelik": Secilen plana gore belirlenen hizmet erişim hakki

Dokumantum, asagidaki hizmetleri sunmaktadir:

• ISO 9001:2015 ve diger kalite standartlarina uyumlu doküman yönetimi
• Süreç tasarımı, haritalama ve performans izleme
• Risk değerlendirme ve yönetim araçlari (FMEA, risk matrisi)
• İç ve dış denetim planlama, yurutme ve raporlama
• Düzeltici ve Onleyici Faaliyet (DOF/CAPA) yönetimi
• Anahtar Performans Göstergeleri (KPI) takibi ve raporlamasi
• Personel yetkinlik ve eğitim yönetimi
• Tedarikçi değerlendirme ve yönetimi

Hizmet kapsamimiz, secilen abonelik planina gore farklilik gosterebilir. Detayli bilgi için fiyatlandırma sayfamizi inceleyiniz.

• Hesap oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi ve gerçek bilgiler gereklidir
• Her organizasyon için bir yonetici hesabi tanımlanmalidir
• Hesap bilgilerinizin guvenliginden siz sorumlusunuz
• Hesabinizda yetkisiz erişim tespit ettiginizde derhal bizi bilgilendirmelisiniz
• 18 yasindan kucuk kisilerin hesap oluşturmasi yasaktir
• Dokumantum, sahte veya yaniltici bilgilerle oluşturulan hesaplari askiya alma veya kapatma hakkini sakli tutar

• Abonelik ucretleri, secilen plana gore aylik veya yıllık olarak faturalandırılır
• Yıllık planlarda belirtilen indirim orani uygulanir
• Faturalar, donem başlangıçinda otomatik olarak tahsil edilir
• Ödeme islenmezse hesabiniz 7 gün içinde askiya alinabilir
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün onceden bildirilir
• Ücretsiz deneme süresi 14 gundur ve kredi kartı bilgisi gerektirmez
• Tum fiyatlar KDV haric olarak belirtilir (Türkiye için %20 KDV eklenir)
• Iptal edilen aboneliklerde mevcut donem sonuna kadar hizmet devam eder

• Dokumantum platformu, yazilimi, tasarımı ve tüm ilgili fikri mulkiyet haklari Acadezone Yönetim Sistemleri LTD.'ye aittir
• Kullanıcı tarafindan platforma yuklenen içerikler uzerindeki tüm haklar kullanıcıya aittir
• Dokumantum, kullanıcı icerigini yalnizca hizmet sunumu amaciyla isler
• Platform logolari, markalari ve ticari isimleri izinsiz kullanilamaz
• API kullanimi, belirtilen sinirlar dahilinde uygulama geliştirme amacli serbesttir
• Platform uzerinde ters muhendislik, kaynak kod çözümleme veya kopyalama yapilmasi yasaktir

Kisisel verilerinizin islenmesine iliskin detayli bilgi icin Gizlilik Politikamizi inceleyiniz.

• Platform uzerindeki verileriniz KVKK ve GDPR uyumlu sekilde islenir
• Verileriniz Türkiye sinirlarindaki veri merkezlerinde saklanir
• End-to-end şifreleme ile veri guvenligi saglanir
• Gizlilik sozlesmeleri (NDA) kapsaminda çalışan personelimiz tarafindan yonetilir

• Planli bakim çalışmalari en az 48 saat onceden bildirilir
• SLA ihlallerinde abonelik ucretinden orantili indirim uygulanir
• Enterprise planlarda ozel SLA anlasmasi yapilabilir

• Dokumantum, platformun kullanimindan kaynaklanan dolayli, ozel, arizi veya cezai zararlardan sorumlu degildir
• Toplam sorumlulugumuz, son 12 ayda odenmis abonelik ucretini asamaz
• Platform "oldugu gibi" sunulur; belirli bir amaca uygünlük garantisi verilmez
• Üçüncü taraf entegrasyonlarindan kaynaklanan sorunlardan sorumluluk kabul edilmez
• Mucbir sebepler (dogal afet, savas, salgin, internet altyapi sorunlari vb.) nedeniyle hizmet aksamalarindan sorumluluk kabul edilmez
• Kullanıcınin hesap bilgilerinin guvenligini saglamamasindan kaynaklanan zararlardan Dokumantum sorumlu tutulamaz

• Kullanıcı, aboneligini istediginde iptal edebilir; iptal mevcut donem sonunda yururluge girer
• Dokumantum, bu koşulların ihlali halinde hesabi askiya alma veya kapatma hakkina sahiptir
• Hesap kapatildiginda, verileriniz 30 gün boyunca indirilebilir durumda tutulur
• 30 günlük sure sonunda tüm veriler kalici olarak silinir
• Fesih, fesih tarihine kadar olusmus ödeme yukumluluklerini ortadan kaldirmaz
• Dokumantum, 90 gün onceden bildirerek hizmeti sonlandirma hakkini sakli tutar

• Bu kosullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarina tabidir
• Uyuşmazlıklarda once iyi niyetli muzakere ile çözüm aranir
• Muzakere ile cozulemeyen uyusmazliklarda İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) yetkilidir
• Tuketici haklari kapsamindaki uyusmazliklarda Tuketici Hakem Heyetleri ve Tuketici Mahkemeleri yetkilidir

Bu kullanim koşulları, hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansitmak için zaman zaman güncellenebilir. Onemli değişiklikler en az 30 gün onceden bildirilir.